產品質量服務承諾書
一．我公司提供的產品質量保證期為：5年（從產品 銷售發貨之日起計）。其中，從產品銷售發貨之日起，第1年內對確認為有質量問題的產品乙方免費包修包換，免費范圍包括：免費提供與不良品型號一致的返修合格品或未使用品，并承擔換貨產生的往返汽車或鐵路運費。顧客從用戶手中收回不良品所發生的一切費用由顧客負擔。
二．第 1年免費保修期后且在質保期內， 確認為有質量問題的產品 ，我公司提供優惠的維修服務并承擔相應的質量責任，并收取維修不良品的材料費，免收人工費并負擔合格品發給顧客的汽車或鐵路運費；顧客負擔從用戶手中收回不良品所發生的一切費用和退回我公司的運費以及我公司維修所產生的材料費。
三．因以下原因致使出現非產品本身質量問題，我公司不承諾免費包修包換服務，且不承擔相應責任：
1． 天災等不可抗力；
2．錯誤安裝、使用、濫用、過失或對產品的改裝；
3．未按本公司的技術資料要求，錯誤提供控制方式或連接至不合適電壓的電源（如：錯接 AC220V電源）；或不可靠的接線（如：接錯極性或接觸不良）導致產品電驅動控制失效；
4． 非 本公司 技術人員或未經 本公司 授權之外的任何人的擅自拆卸、修理；
5．故障產生于產品與其它未經 本公司 認可的附件、產品、輔助件或配套設備的共同使用，或 本公司 提供的產品本身無缺陷 ， 而是由于甲方在訂貨時產生的錯誤；
6．產品移交顧客后，因顧客保管不善，造成產品丟失或損壞；
7．因顧客原因，本公司無法建立用戶檔案的產品或顧客不能提供有效證據證明是乙方的產品；
產品質量保證期過期后，建議用戶及時更換過期產品，否則 本公司 概不承擔過期產品的質量責任（免責）， 本公司 可繼續為顧客提供有償服務。
